Política de privacidad y cookies de PEGO.CC

Actualización: 15 de octubre de 2026. Explicamos cómo tratamos los datos al utilizar pego.cc, my.pego.cc y nuestros servicios. El uso de la web no implica consentimiento para fines de marketing.

1. Responsable y contacto

El responsable es Club Cyclista iFON Pego, CIF/NIF G70826771, C. de la Puríssima 5, 03780 Pego (Alicante), España, que opera bajo la marca PEGO.CC. Contacto: [email protected], +34 961 167 350. Para protección de datos y ejercicio de derechos: Robert Kalandyk, [email protected].

2. Qué datos recibimos

Tratamos datos de contacto, información necesaria para reservar y prestar los servicios contratados, datos de facturación, correspondencia y materiales que nos facilitas. Pueden proceder de ti, del organizador de tu grupo, de plataformas de reservas (Booking.com, Beds24) y del proveedor de pagos Stripe. No almacenamos el número completo de tu tarjeta. Recogemos datos para el registro de viajeros y los contratos en la medida exigida por el servicio y la normativa.

Las webs también tratan datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador y de actividad, cookies e identificadores de medición según las preferencias de consentimiento. Utilizamos información de salud o alergias para la atención acordada únicamente con consentimiento explícito; incluirla en un mensaje no sustituye ese consentimiento.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Atender consultas, reservas, estancias, alquileres, traslados, comidas y pagos — contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD).
  • Contabilidad y registro obligatorio de viajeros — obligación legal (art. 6.1.c).
  • Seguridad, protección del equipamiento, prevención de abusos, gestión de correspondencia y reclamaciones — interés legítimo del responsable (art. 6.1.f).
  • Newsletter, analítica opcional y medición publicitaria — consentimiento (art. 6.1.a); información de salud y alergias — consentimiento explícito (art. 9.2.a).

Sin los datos exigidos por el contrato o la ley, podemos no estar en condiciones de prestar el servicio. El consentimiento para marketing es voluntario y no condiciona la reserva ni el pago.

4. Quién recibe los datos

Según lo necesario para cada finalidad, utilizamos proveedores de alojamiento y seguridad web (Hetzner, Cloudflare), correo y comunicación (Google Workspace/Gmail, Meta/WhatsApp), reservas (Beds24, Booking.com), pagos (Stripe), newsletter (Mailchimp/Intuit, Google), herramientas de IA (OpenAI, Anthropic), información de vuelos (FlightAware) y analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta). También reciben datos el personal autorizado, los proveedores de notificaciones al personal, los colaboradores que prestan los servicios contratados, incluido el alojamiento, y las autoridades públicas cuando lo exige la ley.

5. Herramientas de apoyo a la atención

Utilizamos IA para traducción, transcripción, resúmenes y borradores de respuestas. OpenAI o Anthropic pueden recibir datos personales incluidos en la correspondencia, grabaciones y archivos adjuntos, junto con información necesaria para atenderte. No envíes documentos de identidad ni datos sensibles innecesarios. El personal sigue siendo responsable de la atención; puedes solicitar contacto con una persona y oponerte al uso de IA. Stripe utiliza una evaluación automatizada del riesgo que puede provocar el rechazo de un pago; contacta con nosotros si ocurre.

6. Datos fuera del Espacio Económico Europeo

Los proveedores globales, como Google, Meta, Stripe, Mailchimp, OpenAI, Anthropic y FlightAware, pueden tratar datos fuera del EEE, especialmente en Estados Unidos. Según el servicio y el destinatario, se aplica una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para destinatarios cubiertos) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Para conocer las garantías aplicables y cómo obtener una copia, escribe a [email protected].

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

El plazo depende de la finalidad: documentación mercantil y contable — por regla general, 6 años desde el último asiento; registro de viajeros — 3 años desde la finalización del servicio, sin perjuicio de las normas específicas. Conservamos correspondencia, contratos y otros datos de atención durante el tiempo necesario para resolver el asunto, cumplir obligaciones legales y formular o defender reclamaciones. Estos plazos no implican la eliminación automática y simultánea de todos los datos del huésped.

Plazos de determinados datos de atención: elecciones de comidas y dietas y direcciones utilizadas exclusivamente para traslados — 30 días después del servicio; carritos de reserva, borradores de respuestas y documentación de limpieza — 90 días; conversaciones con el asistente — 183 días; opiniones sobre bicicletas — 365 días antes de su anonimización; datos estadísticos internos de reservas, campañas y primeros pagos — 395 días; registros técnicos — 14–90 días según el tipo. Los datos de newsletter se utilizan hasta la baja; un registro limitado de la baja permite respetarla.

Para la medición publicitaria descrita a continuación: señales de medición — hasta 30 días; registros de envíos — hasta 90 días; pruebas del consentimiento — hasta 24 meses.

8. Cookies, analítica y medición publicitaria

Las cookies y tecnologías similares de almacenamiento del navegador permiten el funcionamiento de la web, recuerdan tus elecciones y, con consentimiento, permiten la analítica y la medición publicitaria. Puedes rechazar las categorías opcionales o modificarlas en «Configuración de cookies»; también puedes borrar los datos de la web en tu navegador. Las elecciones en pego.cc y my.pego.cc son independientes.

  • Funcionamiento y seguridad (PEGO, Cloudflare): idioma y formularios — durante la sesión o hasta 1 día; sesión de la aplicación — hasta su caducidad o cierre de sesión (configuración: 170 horas); otras medidas de seguridad dependen del mecanismo de protección.
  • Recordar el consentimiento (PEGO): hasta 182 días en pego.cc y 365 días en la aplicación; el almacenamiento local que sincroniza la elección puede permanecer hasta borrar los datos de la web.
  • Analítica (Google Analytics): estadísticas de uso de la web; cookies hasta 730 días tras el consentimiento.
  • Medición publicitaria (Google, Meta): relacionar una visita con un anuncio; cookies generalmente hasta 90 días tras el consentimiento. Nuestros marcadores auxiliares de medición duran hasta 48 horas; el almacenamiento de Google depende de la función y de las preferencias de consentimiento.
  • Borrador del formulario y carrito (PEGO): almacenamiento de la pestaña hasta que se cierre.

El navegador puede reducir estos plazos. Google puede recibir señales limitadas sin cookies analíticas ni publicitarias incluso antes del consentimiento o tras el rechazo; esto no equivale a la ausencia total de conexión con Google. El píxel de Meta depende del consentimiento publicitario. Las fuentes externas, contenidos insertados, protección de formularios y pagos pueden conectarse con un proveedor y transmitir datos técnicos, incluida la IP. Los servicios externos también tienen su propia información de privacidad, entre ellos Google, Meta, Cloudflare y Stripe.

Medición de reservas y correspondencia opcional

A 15 de octubre de 2026, la medición de pagos de reservas en my.pego.cc y la correspondencia mediante correo electrónico descritas aquí están desactivadas. Las siguientes condiciones se aplican una vez disponibles las funciones y obtenidos los consentimientos correspondientes.

Con consentimiento para la medición publicitaria, compartimos con Google Ads y Meta información del primer pago confirmado de una reserva: importe y moneda, momento, seudónimo de la transacción e identificador del clic publicitario; Meta también recibe identificadores del navegador y su tipo. La finalidad es evaluar la eficacia de la publicidad. Esta medición no incluye remarketing ni publicidad personalizada.

La correspondencia con la cuenta de un usuario de la plataforma requiere un consentimiento separado, desactivado por defecto. Consiste en compartir con Google Ads y Meta una huella criptográfica del correo electrónico de la reserva. La huella no es anónima: la plataforma puede compararla con los datos de su usuario. Este consentimiento no es necesario para la medición por sí sola.

Puedes modificar o retirar el consentimiento en la configuración de cookies de la aplicación cuando esté disponible o contactando con nosotros. La retirada detiene las transmisiones posteriores en ese ámbito; no revierte automáticamente los envíos anteriores. La reserva y el pago siguen disponibles sin ninguno de estos consentimientos.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso y copia de tus datos, rectificación, supresión, limitación y, cuando lo prevea la ley, portabilidad. Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación, y al marketing directo en cualquier momento. Puedes retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a [email protected] o [email protected]. El plazo habitual de respuesta es un mes, prorrogable en los supuestos legales. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad del lugar donde resides, trabajas o consideras que se ha producido una infracción. Informamos de los cambios sustanciales del tratamiento antes de aplicarlos.